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【北京晨报家居3•15特刊】拿什么为家装保驾护航之亚虎娱乐
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    【北京晨报家居3•15特刊】拿什么为家装保驾护航之亚虎娱乐

    发布来源:亚虎娱乐 发布时间:2018-03-15 14:19:06

服务亮点:一站式整体服务平台


代表企业:亚虎娱乐


家装是一个涉及上百项环节的系统工程,任何一个环节出现纰漏,很容易影响客户对于装修服务的满意度。为此,亚虎娱乐在2018年推出绿色一体化管理体系。绿色一体化管理体系就是将公司设计、施工、主材、产业基地、安装、整装产品、行政、财务等后台为主的各部门有效整合,为客户提供开工后一站式整体服务的平台。


在具体的管理方式上,亚虎国际以项目经理为装修过程中,如老房拆除、改水改电、橱柜测量等各时间节点及整体工期进度的总体负责人,客服中心为总体协调及监督的总控部门。各部门首先做到严格控制自己负责部分的工期进度,也有相应的工作接口人对应客服中心工作,以便各部门之间的顺利沟通和配合;为保证工程如期完成,客服中心要及时对其他工作交叉部门据实际需要提出具体的配合要求。以此,保障在服务客户的每一个环节中,做到及时、有效地内部和外部沟通,避免出现拖沓等现象。与之相配套的是《亚虎娱乐先行赔付管理办法》,其中要求各部门经理为第一责任人。以此,避免在处理客户问题上,存在拖拉、推脱、不作为等不良现象。


文章来源:北京晨报 2018年3月15日

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